Estimado cliente, estamos haciendo cambios en nuestros sistemas para poder brindarte más y mejores beneficios, por eso suspenderemos los canjes de los claro puntos en todos los canales del 12 al 18 de Mayo.
Gracias por tu comprensión.
Minutos postpago y prepago
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Canjea GRATIS minutos a otros Claro enviando la palabra clave al 2525. Por ejemplo:
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Consulta tu saldo de ClaroPuntos, enviando la palabra “SALDO” al 2525 de manera gratuita desde tu móvil.
Restricciones
Postpago y Control
Los paquetes de minutos solo pueden ser activados en la misma línea Postpago del cliente que canjee dichos premios y serán entregados de manera prorrateada según el ciclo de facturación del cliente.
Los clientes Postpago podrán solicitar solo un paquete de minutos por ciclo de facturación y podrán usarse antes de su saldo de cargo fijo.
Por ejemplo, si el ciclo de facturación del cliente cierra el día 30 de cada mes y este recibe la confirmación de Claro por la entrega del paquete de 100 minutos el día 12 del mes, el cliente recibirá los minutos del paquete en dos entregas:
La primera entrega será por 60 minutos (100×18/30=60) válidos por 18 días, es decir, la vigencia será desde el día 12 (fecha en que se le confirmó el canje) hasta el día 30 (fecha en que cierra el ciclo de facturación); y
El primer día del ciclo de facturación siguiente, el cliente recibirá el saldo de 40 minutos (100×12/30=40) válidos por 12 días, es decir, su vigencia se contará desde el día 1 (fecha en que inicia el siguiente ciclo de facturación) hasta el día 12 del mes (fecha en que se completa la vigencia de 30 días del paquete de minutos).
Prepago
Los paquetes de minutos solo pueden ser activados en la misma línea Prepago del cliente que canjee dichos premios y serán entregados de manera inmediata.Los clientes Prepago podrán solicitar en cualquier momento el canje del paquete de minutos a otros Claro Móviles pero podrán usarse una vez que hayan agotado su saldo principal de recarga.Los paquetes de minutos tienen vigencia de 7 días.
Si el cliente realiza llamadas a más de 15 números distintos dentro de un mismo día el Bono de minutos entregado se retirará.
El cliente perderá definitivamente el paquete de minutos canjeado con Claro puntos si realiza llamadas a más de 15 números distintos dentro de los 7 días de vigencia del paquete respectivo.
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