Estimado cliente, estamos haciendo cambios en nuestros sistemas para poder brindarte más y mejores beneficios, por eso suspenderemos los canjes de los claro puntos en todos los canales del 12 al 18 de Mayo.
Gracias por tu comprensión.
SMS Postpago y Prepago
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Canjea GRATIS mensajes de texto enviando la palabra clave al 2525. Por ejemplo:
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Consulta tu saldo de ClaroPuntos, enviando la palabra “SALDO” al 2525 de manera gratuita desde tu móvil.
Restricciones
Postpago y control
Los paquetes de sms solo pueden ser activados en la misma línea Postpago del cliente que canjee dichos premios y serán entregados de manera prorrateada según el ciclo de facturación del cliente.
Los clientes Postpago podrán solicitar solo un paquete de sms por ciclo de facturación y podrán usarse antes de su saldo de cargo fijo.
Por ejemplo, si el ciclo de facturación del cliente cierra el día 30 de cada mes y este recibe la confirmación de Claro por la entrega del paquete de 100 sms el día 12 del mes, el cliente recibirá los sms del paquete en dos entregas:
La primera entrega será por 60 sms (100×18/30=60) válidos por 18 días, es decir, la vigencia será desde el día 12 (fecha en que se le confirmó el canje) hasta el día 30 (fecha en que cierra el ciclo de facturación); y
El primer día del ciclo de facturación siguiente, el cliente recibirá el saldo de 40 sms (100×12/30=40) válidos por 12 días, es decir, su vigencia se contará desde el día 1 (fecha en que inicia el siguiente ciclo de facturación) hasta el día 12 del mes (fecha en que se completa la vigencia de 30 días del Paquete de sms).
Prepago
Los paquetes de mensajes solo pueden ser activados en la misma línea Prepago del cliente que canjee dichos premios y serán entregados de manera inmediata.
Los clientes Prepago podrán solicitar en cualquier momento el canje del paquete de sms y podrán usarse una vez agotado su saldo principal de recarga.
Los paquetes de sms tienen vigencia de 7 días.
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